The yellow knob pin can become loose and allow the handle to
separate from the buggy. Affected buggies have pins with yellow
plastic knobs on the back of the buggy attaching the handle to
the buggy. If the handle of your buggy attaches with a bolt and
screw, you have a new design and your buggy is not involved in this recall.
Please inspect the buggy (see pictures to the left). If the buggy
has a pin with a yellow plastic knob, immediately stop using the
buggy and call Step2 for a repair kit. Do not use the buggy until
the repair kit is installed.
Fill out the form below to receive a buggy repair kit, or call
Step2 toll free at (866) 860-1887 between 8 am and 5 pm EST Monday
through Friday.
If you live outside of the United States or Canada please call us at 1-234-380-8438,
M-F 8AM - 5PM ET or Email us at
Step2-Company@Step2.net. If you are sending an Email,
be sure to include
- the product name you are contacting us about
- your first name
- last name
- mailing address
- phone number
- email address
so that your repair kit
is sent to the correct address. Email address and phone number are optional.
Please allow four to six weeks for your repair kit to arrive.
Si vive fuera de los Estados Unidos Estados o Canadá llámenos al
1-234-380-8438, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del Este), o envÃenos
un mensaje electrónico a
Step2-Company@Step2.net. Si nos envÃa un mensaje electrónico,
cerciórese de incluir *los datos del producto que ha sido retirado del mercado, su nombre*, apellido*, dirección postal*, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos enviar su producto de reemplazo a la dirección correcta. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono son opcionales. Recibirá su producto de reemplazo en un plazo de 4 a 6 semanas.
Si vous habitez en dehors des états-Unis ou du Canada, veuillez nous
appeler au 1-234-380-8438, du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, heure normale de l'Est,
ou envoyez-nous un courriel à l'adresse
Step2-Company@Step2.net. Si vous nous envoyez
un courriel, veillez à indiquer *le produit qui a été rappelé et vos prénom*, nom*, adresse postale*, numéro de téléphone et adresse électronique pour que nous puissions envoyer votre article de remplacement à la bonne adresse. L'adresse électronique et le numéro de téléphone sont facultatifs. Veuillez compter quatre à six semaines pour recevoir votre article de remplacement.